Conditions Générales de Vente

Le Vellein, scènes de la CAPI


Vous êtes sur le site officiel du VELLEIN, SCENES DE LA CAPI, Scène conventionnée d’intérêt national Cirque en territoire, scène ressource en Isère.
Plusieurs lieux de représentation sont possibles :
Le Théâtre du Vellein : 149 avenue du Driève – 38090 Villefontaine
La Salle de l’Isle : 15 avenue du Bourg – 38080 L’Isle d’Abeau

Billetterie : 04 74 80 71 85 – billetterie.levellein@capi38.fr


CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE :
Les présentes conditions de vente s'appliquent de plein droit et sans restriction à toutes les réservations effectuées pour des représentations à compter du 17 septembre 2023 à 10h. Elles sont susceptibles de modifications sans préavis. La confirmation de la réservation par le client et le règlement des places impliquent son adhésion sans réserve aux présentes conditions de vente.



1. PRÉSENTATION DU SERVICE DES ACHATS EN LIGNE :

https://levellein.capi-agglo.fr est le service des achats en ligne du VELLEIN, SCENES DE LA CAPI, 149 avenue du Driève – 38090 Villefontaine.

Le service achat en ligne commercialise les billets de spectacles programmés par LE VELLEIN, SCENES DE LA CAPI. Il permet de commander en temps réel des places pour ses spectacles.
Le paiement s'effectue par Carte bancaire en euros. Les cartes autorisées pour l’achat en ligne sont uniquement les cartes des réseaux Carte Bleue / Visa / Visa Electron / Eurocard / Mastercard. Le montant par transaction ne peut être supérieur à 1000€.

La transaction est sécurisée par le protocole SSL de la société VERIFONE qui crypte et sécurise les informations confidentielles (vérifiez qu'un cadenas apparaît dans la barre d'état de votre navigateur).
Pour améliorer la sécurité de la vente en ligne de billets, LE VELLEIN, SCENES DE LA CAPI a mis en place le système 3D Secure. Il s'agit d'un protocole nécessitant une identification supplémentaire de votre part, afin de pouvoir combattre au mieux les fraudes de cartes bancaires sur internet.

Après validation de votre paiement, la transaction sera définitive et vous recevrez un e-mail de confirmation détaillant votre transaction.
La réservation ne sera ferme et définitive qu'après réception d'une confirmation de notre part, par courrier électronique, vous précisant votre numéro de commande. 


EN CAS DE PROBLEME AVEC LE PAIEMENT : 
Vérifiez la validité de votre carte.
Contrôlez que vous ne dépassez pas le plafond autorisé par votre carte.

Pour tout problème lié au système 3D Secure, merci de vous renseigner auprès de votre service bancaire.


2. TARIFS - DÉTERMINATION DES PLACES - BILLETTERIE :

2.1 / PRIX DES PLACES :


- Peuvent bénéficier du tarif INcroyable plein :

Les détenteurs de la carte VelleINcroyable 23/24 tarif plein à 12 € ou de la carte VelleINcroyable 23/24 tarif plein offerte (Une seule place délivrée par carte).



- Peuvent bénéficier du tarif INcroyable réduit :

Les détenteurs de la carte VelleINcroyable 23/24 tarif réduit à 6 € ou de la carte VelleINcroyable 23/24 tarif réduit offerte (Une seule place délivrée par carte).



- Peuvent bénéficier du tarif jeune et réduit :

Les jeunes de 18 à 26 ans inclus, demandeurs d’emploi, bénéficiaires des minimas sociaux (RSA, AAH, minimum vieillesse), personnes à mobilité réduite sur présentation d’un justificatif en cours de validité.


- Peuvent bénéficier du tarif -18 ans :

Les enfants jusqu’à 17 ans inclus sur présentation d’un justificatif.



- Peuvent bénéficier du tarif Happy Hour

Toute personne achetant sa place au maximum 1h avant la représentation (dans la limite des places disponibles) sauf pour les spectacles Noé, Une journée à Takaledougou, le concert de Pomme et les Midi 30 et After work.

LE VELLEIN, SCENES DE LA CAPI propose la carte VelleINcroyable en ligne : ATTENTION, chaque formule est individuelle.
Vous ne pouvez choisir qu'une seule place par spectacle et par formule de carte.

Les formules VelleINcroyable sont accessible sur la plateforme « Les formules disponibles ». Pour bénéficier des tarifs VelleINcroyable (valables toute la saison 2023/2024) sur les spectacles fléchés vous devez sélectionner le type de carte VelleINcroyable vous correspondant.

La carte VelleINcroyable se décline en 2 tarifications : tarif plein à 12 € et tarif réduit à 6 €. Pour l’achat simultané de 4 spectacles, la carte est offerte quelle que soit votre catégorie tarifaire.

Le tarif Jeune et réduit s’applique aux jeunes de 18 à 26 ans inclus, aux demandeurs d’emploi, aux bénéficiaires des minima sociaux et aux personnes à mobilité réduite sur présentation d’un justificatif récent au moment de l’achat.

Les tarifs VelleINcroyable et Incroyable sont garantis tout au long de la saison pour autant de spectacles que vous voulez dans la limite des places disponibles.

Pour tout achat de places de spectacles qui ne sont pas dans les formules VelleINcroyable, il faudra vous rendre dans l'onglet « places individuelles » pour un second achat en ligne.



Dans le cadre de l’achat de formules multiples, le mandataire déclare être autorisé par le(s) mandant(s) à utiliser ses données personnelles pour l'achat en ligne sur le site de LE VELLEIN, SCENES DE LA CAPI.

ATTENTION les justificatifs sont à présenter au moment de l’achat et au guichet lors du retrait des places, sinon le TARIF PLEIN sera appliqué.

Le prix des places est indiqué en euros TTC.


Avant de valider votre transaction, merci de vérifier votre choix : spectacle, dates, horaires, lieu.
Lorsque vous cliquez sur le bouton "valider" après le processus de commande, vous déclarez accepter celle-ci ainsi que l'intégralité des présentes conditions de vente.
Toute commande validée rend la vente ferme et définitive. Conformément à la loi 2014-344 du 17 mars 2014 – Article L121-21-8 Alinéa 12 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas s’exercer.

2.2 - Le module de gestion des places vous attribue automatiquement les meilleures places disponibles au jour de la transaction.

Sur la plateforme de vente individuelle : les places sont visualisées et clignotent sur le plan de la salle pour le placement numéroté.

En cas de demande de plusieurs places, si elles ne sont pas situées côte à côte, le module le signale par une fenêtre que le client doit valider acceptant ainsi le placement.


2.3 – LE VELLEIN, SCENES DE LA CAPI n'est pas lié par les majorations de prix qui peuvent être pratiquées par des intermédiaires.
La revente du présent billet à un prix supérieur à celui figurant sur le billet est formellement interdite sous peine de sanctions prévues au code pénal (loi du 27 juin 1919).

2.4 - Les billets émis sont uniques, ni repris, ni échangés et nous ne pouvons pas délivrer de duplicata, sauf en cas de vol ou perte constatés par déclaration auprès des services de police.
En tout état de cause et même dans ce cas, seul le porteur du billet est habilité à occuper le siège. 

2.5 – Dès l'horaire annoncé du spectacle passé, l’entrée en salle n’est plus garantie. Aucun remboursement ne sera accordé.

2.6 - Les enfants de moins de 3 ans ne sont pas admis dans notre salle de spectacle, sauf en cas de spectacle adapté au très jeune public.

Certains spectacles sont déconseillés en dessous d’un certain âge (indiqué dans la brochure). L’équipe se réserve le droit de refuser l’accès en salle.

2.7 Les billets achetés en ligne ne pourront être ni échangés, ni remboursés et aucun duplicata ne sera délivré.
Ils sont valables uniquement pour la représentation pour laquelle ils ont été émis.

2.8 - Le tarif « Happy Hour » s’applique à tous pour l’achat de places uniquement en dernière minute, à partir de 1h avant le début du spectacle SAUF pour les Hors les Murs, midi 30 et Feu ! Chatterton et dans la limite des places disponibles. L’achat en ligne ne peut se faire que pendant cette heure en amont du spectacle.


2.9 - Vous allez pouvoir réserver en temps réel et notre serveur vous proposera les meilleures places disponibles, sur la base des places allouées à la réservation en ligne. 
Vous disposez de 20 minutes à partir de la sélection des places pour valider votre achat. Au-delà de ce temps, les places sont remises en vente automatiquement. 
Pour les achats de billets à l’unité, chaque transaction est limitée à 10 places par commande,

Pour les formules VelleINcroyable multiples, le nombre maximum est de 6 cartes par commande.

2.10 - Personne en situation de handicap : des places vous sont réservées, contactez impérativement la billetterie pour votre achat.

2.11 - Les séances en temps scolaire, ne sont pas accessibles sur le service d'achat en ligne, veuillez contacter la billetterie au 04 74 80 71 85.



3 - RÉSERVATION - DÉLAIS DE PAIEMENT :

Nous n'acceptons aucune option.

Les places ne sont garanties qu'à réception de leur règlement intégral. 
Les billets ne sont délivrés que contre paiement intégral de leur montant et des frais annexes. 



4. MODE D'OBTENTION DES BILLETS :

4.1 - A LA BILLETTERIE DU VELLEIN, SCENES DE LA CAPI – 149 avenue du Driève - 38090 Villefontaine, en vous munissant de la confirmation de commande que vous recevrez par email après validation de votre achat

Attention, en cas d'achat de places à tarif jeune et réduit ou -18 ans ainsi que pour les tarifs INcroyable, un justificatif vous sera demandé lors du retrait des billets. En l'absence de justificatif le TARIF PLEIN sera appliqué.

4.3 - IMPRESSION DES BILLETS A DOMICILE

LE VELLEIN, SCENES DE LA CAPI vous propose de conserver vos billets numériques en version PDF sur vos téléphones ou tablettes, ou d'imprimer vos billets depuis votre imprimante personnelle. Ce mode d'obtention est uniquement disponible lors de l'achat de places au tarif plein, VelleINcroyable plein et INcroyable plein. Au moment de l'achat de vos places de spectacle sur notre espace de vente, vous pourrez choisir d'imprimer vous-même votre billet électronique (e-ticket). Celui-ci est uniquement valable s’il est présenté sur votre smartphone ou imprimé sur du papier A4 blanc sans modification de la taille d'impression en format portrait. Le recto-verso n’est pas accepté.
Soyez vigilants à la bonne impression du code barre, les billets partiellement imprimés, souillés, endommagés ou illisibles, ne seront pas acceptés et considérés, de fait, comme non valables.

Aucun autre support n'est accepté. LE VELLEIN, SCENES DE LA CAPI décline toutes responsabilités pour les anomalies survenant lors de l'impression du billet. Lors du contrôle à l'entrée de la salle, vous devrez présenter votre billet électronique. Chaque billet électronique permet l'accès à la salle à un seul spectateur. Il n'est, ni échangeable, ni remboursable, il est personnel et incessible.


5. ANNULATIONS :

Nous n'acceptons aucune annulation après paiement des places par le client. En matière de spectacle, la jurisprudence considère que le rapport qui s'établit entre le Vellein, Scènes de la CAPI (qui annonce un spectacle, indique le prix des places et l'heure de représentation) et le public qui achète un billet, quel que soit ensuite le mode de paiement (espèces, chèque, carte de crédit, mandat), est un rapport contractuel. 
Dans ces conditions, ce n'est que si le Théâtre ne remplit pas son obligation que le spectateur peut demander le remboursement ou contester le contrat.
Le règlement par carte bancaire des places spontanément achetées par les spectateurs n'est pas assimilé aux ventes à distance de produits ou de prestations de service et ne peut pas s'appliquer au contrat passé entre le spectateur et LE VELLEIN, SCENES DE LA CAPI. Conformément à la loi 2014-344 du 17 mars 2014 – Article L121-21-8 Alinéa 12 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas s’exercer.


6. RÉCLAMATIONS - LITIGES :

6.1 Toute contestation, quelle qu'en soit la nature doit être formulée par écrit au plus tard le soir de la représentation par écrit à : Le Vellein, scènes de la CAPI – 149 avenue du Driève – BP 3 – 38091 Villefontaine Cedex  

6.2 - Le nombre de billets, les tarifs, les dates et heures de représentation doivent être vérifiés par le client au moment où les billets – ou la confirmation d’achat en cas de retrait au guichet ou d’envoi au format PDF - sont délivrés par notre personnel.
Aucune réclamation ultérieure ne pourra être prise en compte. 

6.3 - Nous nous réservons la possibilité d'apporter toutes modifications dans l'ordre, la durée et la distribution du spectacle. Nous nous réservons le droit d’annuler toute représentation qui ne pourrait avoir lieu si des cas fortuits ou des cas de force majeure nous y contraignaient tels que (et sans que cette liste ne soit exhaustive) intempéries, grèves, incendie, dégâts des eaux, maladie d’un interprète, épidémies, etc.… Dans une telle hypothèse, nous proposerions une autre date de représentation ou un remboursement. Les éventuelles modifications seront signalées par e-mail et/ou courrier et/ou téléphone.


6.4 - Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages quelle qu'en soit la nature qui seraient susceptibles d'atteindre les effets, objets ou matériels apportés par les spectateurs.
Les spectateurs sont responsables de tout dommage direct ou indirect qu'ils pourraient causer à l'occasion de leur présence sur tous les lieux de spectacles programmés par LE VELLEIN, SCENES DE LA CAPI

6.5 - Les billets ne donnent aucun droit à un enregistrement du spectacle. Tout enregistrement, sous quelque forme que ce soit, y compris la prise de photographies est strictement interdit.
Nous nous réservons le droit d'entamer une procédure en réparation des préjudices subis. 


7. CONFIDENTIALITE ET DONNEES PERSONNELLES :

Les informations et données recueillies sur le site d’achat en ligne du VELLEIN, SCENES DE LA CAPI sont nécessaires à la gestion de votre commande, l’achat en ligne vaut acceptation de la conservation de vos données. Ces données permettent également à l’équipe du VELLEIN, SCENES DE LA CAPI de vous adresser des informations relatives aux spectacles et aux activités de la structure et également d’effectuer des statistiques internes à la structure. Elles sont conservées pendant 3 saisons suivant votre dernier achat puis archivées.

Vos données sont stockées de manière informatique, sécurisée et uniquement accessible par l’équipe du VELLEIN, SCENES DE LA CAPI. Elles ne sont dans aucun cas cédées ou vendues à des tiers.

Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004 et le Règlement Général sur la Protection des Données du 25 mai 2018, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification, d’un droit à l’effacement de vos informations (droit à l’oubli), d’un droit de refus d’envoi d’information par voie électronique et/ou postale.


Plus d’informations sur : https//www.cnil.fr/fr/reglement-europeen-protection-donnees


Vous pouvez exercer ces droits en adressant un courrier ou un e-mail et en précisant votre demande à :


adresse:
LE VELLEIN, SCENES DE LA CAPI
DPO CAPI
149 avenue du Driève

38091 Villefontaine Cedex

e-mail : contact.levellein@capi38.fr


8.DROIT APPLICABLE AUX LITIGES :

8.1 - Le présent contrat de vente de billets est soumis à la loi française.

8.2 - La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige, les tribunaux de Grenoble seront seuls compétents.


Nous vous rappelons les modalités liées à l’accès à la salle de spectacle :

Le spectacle commence à l'heure précise (la salle est ouverte au public, ½ heure avant la représentation, sauf exceptions)

Les spectateurs retardataires ne sont pas acceptés par respect pour les artistes et le public et les billets ne seront ni échangés ni remboursés.

Lors de la validation de la vente, le(s) billet(s) ne pourront être repris, échangés ou reportés, quel que soit le motif.

Pour le respect de tous il n’est pas autorisé de manger, boire, fumer, utiliser son téléphone mobile, enregistrer, filmer, photographier dans les salles de spectacle.



Les enfants de moins de 3 ans ne sont pas admis dans les salles de spectacles excepté pour les spectacles adaptés au très jeune public.

Toute personne doit être munie d’un billet pour l’entrée en salle.



Certains spectacles sont déconseillés en dessous d’un certain âge (indiqué dans la brochure). L’équipe se réserve le droit de refuser l’accès en salle.



9. MESURES SANITAIRES SUITE A LA PANDEMIE DE COVID-19

Pour chacune des séances les consignes sanitaires en vigueur seront appliquées par le lieu de représentation. Si celles-ci ont évoluées depuis le moment de l´achat de vos places c'est bien les consignes applicables le jour de la représentation qui seront à respecter.

Le public est tenu de respecter ces consignes afin de pouvoir accéder à la salle de spectacle.

En cas d´annulation des représentations dans le cadre d’une pandémie, seul vos billets achetés auprès du Vellein, scènes de la CAPI vous seront remboursés par le Vellein, scènes de la CAPI. Toute demande de remboursement est à faire auprès de l´organisme auquel vous avez acheté les places.

 

Pour toute information à ce sujet vous pouvez contacter la billetterie au 04 74 80 71 85 ou consulter notre site Internet levellein.capi-agglo.fr