Les présentes conditions de vente s'appliquent de plein droit et sans
restriction à toutes les commandes effectuées pour l'achat de place(s) de
spectacle(s) sur le site Internet de la Ville de Pantin (adresse), dans le
cadre de la saison culturelle. L'achat de place(s) de spectacle(s) par
toute personne physique ou morale (ci-après « le client ») implique son
adhésion sans réserve aux présentes conditions de vente, qui prévaudront
sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément
agréées par la Ville de Pantin.
Cette dernière se réserve de pouvoir modifier ces conditions de vente à
tout moment et sans préavis; dans ce cas, les conditions applicables seront
celles en vigueur à la date de la commande par l'acheteur.
Le Client reconnaît la validité et la force probante des échanges et
enregistrements électroniques réalisés par le site « www.pantin.fr » et accepte que lesdits
enregistrements reçoivent la même force probante qu'un écrit signé de
manière manuscrite.
Le client peut acheter un maximum de 15 places sur Internet par commande
(jusqu’à 6h avant la représentation du spectacle dans la limite des places
disponibles). Après ce délai, celui-ci devra s'adresser directement au
service billetterie de la Direction du développement socio-culturel ou se
présenter sur place 45 minutes avant le début de la représentation.
Suivant les spectacles, le placement peut être libre ou numéroté.
Tout achat est ferme et définitif. Aucune annulation après paiement des
places par le client ne sera acceptée. Le règlement par carte bancaire des
places achetées par les spectateurs n'est pas assimilé aux ventes à
distance de produits ou de prestations de service. Les billets achetés ne
sont ni repris, ni échangés, ni remboursés, même en cas de perte ou de vol,
de changement de programme ou de distribution indépendante de notre volonté
(loi du 27 juin 1919), sauf en cas
d’annulation du spectacle ou tout autre cas de force majeure. Les billets
pourront, dans ce cas, être remboursés ou échangés.
En cas d’interruption du spectacle, au-delà de la moitié de sa durée, les
billets ne seront pas remboursés.
Les billets à tarifs préférentiels sont strictement personnels.
La revente des billets est formellement interdite.
Aucun duplicata ne sera délivré.
Le prix des places s’entend en euro, toutes taxes comprises, tenant compte
de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux pourra
être répercuté sur le prix applicable.
Tous les tarifs sont susceptibles de modification sans préavis mais ils
sont validés sur la base du tarif en vigueur au moment de l'achat après
confirmation de notre part du règlement demandé. Aucune réduction n'est
applicable après le paiement de la commande.
Des tarifs spécifiques sont accordés sous certaines conditions (tarif
réduit, tarif – de 12 ans, tarif abonné(e), carte famille).
Le tarif réduit s‘applique aux étudiants, +de 60 ans, demandeurs d’emploi,
familles nombreuses, abonnés du ciné 104, groupe de 8 personnes, - de 26
ans, professionnels du secteur culturel, abonnés de lieux partenaires.
Ces tarifs préférentiels ne sont accordés que sur présentation d’un
justificatif.
Les places achetées sur Internet sont réglées uniquement par carte bancaire :
• CB
• Visa
• MasterCard
Le paiement est réalisé conformément aux conditions générales du système de
paiement PAYBOX. Toutes les informations sont protégées et cryptées avant
transmission au centre de traitement. Cette sécurité est assurée par le
protocole SSL.
Un e-mail de confirmation de la commande contenant le ticket de paiement
est envoyé systématiquement au client.
Les places ne sont pas téléchargeables et/ou imprimables en print at home
Après le 07/10/2020, les billets sont à retirer obligatoirement au guichet
le soir-même, ou bien en Mairie aux heures d’ouverture, sur présentation de
l’e-mail de confirmation au plus tard 15 min avant la représentation. La
caisse ouvre 45 min avant la représentation.
Attention : les places au tarif spécifique ne pourront être retirées que
sur présentation d’un justificatif donnant droit à ces tarifs. Sans
justificatif, le paiement de la différence entre les tarifs préférentiels
et le tarif plein sera exigé.
Le spectacle débute à l’heure précise. Pour accéder à la salle, les
retardataires doivent suivre
les indications des agents d’accueil, et les places numérotées ne sont plus
garanties.
Attention, en raison de contraintes artistiques inhérentes à certains
spectacles, le Théâtre se réserve le droit de ne pas accepter les
retardataires.
Les enfants de moins de 3 ans ne sont pas admis dans les salles, sauf dans
le cas de spectacles à leur intention.
Le serveur sécurisé SSL assure la fiabilité de l’e-commerce en cryptant
toutes les données personnelles qui sont indispensables pour traiter les
commandes (adresse, e-mail, coordonnées bancaires, etc.) au moment de leur
saisie. Lors des transferts via internet, il est alors impossible de les
lire.
Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978, relative à
l’informatique et aux libertés, les données confidentielles transmises lors
de la commande sont exclusivement destinées à nos seuls services internes.
Elles ne sont à aucun moment destinées à être vendues, commercialisées ou
louées à des tiers.
Le vendeur, dans le processus de vente en ligne, n'est tenu que par une
obligation de moyens; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un
dommage résultant de l'utilisation du réseau Internet tel que perte de
données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes
involontaires
Pour toute information ou réclamation, le client devra s'adresser au service accueil de la Direction du développement socio-culturel :
• sur place : 84-88, avenue du Général Leclerc, ou par téléphone 01 49 15 41 70
du 4 septembre au 2 octobre : du mardi au vendredi de 10h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h00
à partir du 5 octobre : du lundi au vendredi de 14h à 17h00
• par mail à billetterie@ville-pantin.fr ou à l’adresse suivante : Direction du développement socio-culturel – 88-84, avenue du général Leclerc – 93 500 Pantin
Les ventes visées aux présentes sont soumises à la loi française. Tout litige sera traité par les tribunaux compétents