CONDITIONS GENERALES DE VENTE
ACHAT DE BILLETS EN LIGNE
PREAMBULE
Les présentes conditions de vente s'appliquent de plein droit et sans restriction à toutes les commandes effectuées pour l'achat de place(s) de spectacle(s) sur le site Internet de la billetterie informatisée du Carré Belle Feuille – 60, rue de la Belle Feuille – 92100 Boulogne-Billancourt.
Elles sont susceptibles de modifications sans préavis. L'achat de place(s) de spectacle(s) par l'acheteur implique son adhésion sans réserve aux présentes conditions de vente.
Toute personne effectuant un achat ou de billet ou de produit sur le site Internet du Carré Belle Feuille est invitée à lire attentivement les CGV qui visent à définir les relations contractuelles entre elle et le Carré Belle Feuille, ainsi que les conditions applicables lors de l'achat de billets en ligne.
La langue des présentes CGV est la langue française. En cas de traduction de tout ou partie de ces conditions, seul le texte original français fait foi.
La confirmation de la commande via le présent site Internet entraîne la conclusion du contrat définitif. Cela implique l'acceptation sans réserve par le client de l'intégralité des CGV, dont il reconnaît avoir préalablement pris connaissance à la validation de son achat. Le client accepte les dispositions concernant la sécurité et les règlements supplémentaires relatifs à l’accès à la salle ou à tout autre lieu de représentation.
Le client a pris connaissance du fait que dans l'hypothèse où ces règlements ne sont pas respectés, il se verra refuser l'accès à la salle sans indemnisation.
Les CGV applicables sont celles en vigueur sur le site de vente en ligne à la date de l'achat du billet. Le Carré Belle Feuille se réserve le droit d'adapter ou de modifier les présentes CGV à tout moment et sans préavis, dans toute la mesure permise par la loi.
PRESENTATION DU SERVICE DE BILLETTERIE EN LIGNE
www.boulognebillancourt.fr est le service de billetterie en ligne du Carré Belle Feuille, ayant son siège social 24-26, avenue André Morizet – 92100 Boulogne-Billancourt
Ce service d’achat de billetterie en ligne du Carré Belle Feuille, permet d’acheter des places de spectacles, cartes d’adhésions et abonnements individuels, jeune public et groupe.
Pour toutes informations concernant vos achats de billets en ligne, vous pouvez nous contacter par mail : alice.dumollard@mairie-boulogne-billancourt.fr
ARTICLE 1- PRODUITS PROPOSÉS
1.1- Les places individuelles
La vente de places individuelles est possible à partir du 6 septembre sur place et par téléphone aux horaires d’ouverture de la billetterie, et sur internet.
Lors d’une vente par téléphone, aucune réservation n’est effectuée si la commande n’est pas réglée par carte bancaire à distance. Les places seront à retirer au guichet aux horaires d’ouvertures de la billetterie ou le soir du spectacle. Pour retirer vos places, inutile de présenter à nouveau votre carte bancaire, le paiement s’effectue par carte bancaire à distance au moment de l’achat par téléphone.
1.2-L’abonnement
La période d’abonnement débute le 21 juin.
Les abonnements sont réalisables sur place aux horaires d’ouverture de la billetterie, par correspondance et sur internet. La billetterie sera fermée du 20 juillet au 31 août inclus. Durant cette période, les abonnements sont toujours possible sur internet.
Un minimum de 4 spectacles différents est nécessaire à la réalisation d’un abonnement.
Une fois réalisé, l’abonnement n’est pas modifiable.
L’abonnement « individuel et moins de 26 ans » est réalisable à raison d’une personne par abonnement. Il est possible d’ajouter une place supplémentaire au tarif réduit ou tarif moins de 26 ans par date et par abonnement sur les dates au choix.
L’abonnement donne droit au tarif réduit sur le reste de la programmation.
L’abonnement « Jeune Public » est réalisable à raison d’un adulte et ou un enfant de moins de 15 ans par abonnement. Il est possible d’ajouter des places supplémentaires au tarif D « adulte » et « moins de 15 ans » sur les dates au choix.
L’abonnement Groupe est réalisable pour un groupe de 10 personnes à raison de 4 spectacles différents par personnes. Merci de prendre contact avec le service billetterie du Carré Belle Feuille pour convenir d’un rendez-vous en vue de la réalisation d’un abonnement groupe au 01.55.18.61.42 ou à l’adresse alice.dumollard@mairie-boulogne-billancourt.fr.
1.3-La carte adhésion
La vente des cartes adhésions débute le 1er septembre sur place, par téléphone, par correspondance et sur internet.
La « carte d’adhésion Duo » est nominative et donne accès à une ou deux places au tarif réduit pour tous les spectacles de la saison à l’exception des spectacles à tarif unique et dans la limite des places disponibles.
La « carte d’adhésion Famille » est nominative et donne accès à une ou deux places au tarif réduit ET une ou deux places jeunes au tarif abonné -26 ans (10€), pour tous les spectacles de la saison à l’exception des spectacles à tarif unique et dans la limite des places disponibles.
ARTICLE 2- TARIFS
Le prix des places est TTC incluant les frais de location.
Les tarifs applicables sont les tarifs indiqués dans les programmes et affichés aux guichets du Carré Belle Feuille.
Tous les tarifs sont susceptibles de modification sans préavis. Cependant, les billets seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de votre validation de commandes.
Ils sont validés uniquement après confirmation de notre part du règlement demandé.
Les billets sont nominatifs et ne pourront être revendus à un prix supérieur (loi du 27juin 1919).
Le nombre de place par transaction ne peut être supérieur à 9.
2.1-Tarifs réduits
Pour les tarifs réduits, la présentation d’un justificatif récent est obligatoire. Aucune réduction n’est applicable après le paiement de la commande.
Le tarif réduit est accordé aux personnes de plus de 60 ans, aux familles nombreuses, aux demandeurs d’emploi, aux bénéficiaires du RSA et aux personnes à mobilité réduite.
1.1-Tarif groupe
Le tarif groupe est applicable pour un minimum de 10 personnes. Le groupe bénéficie alors du tarif réduit.
ARTICLE 3 - LOCALISATION DES PLACES
En fonction des configurations, il peut vous être proposé les places suivantes :
3.1- Des places numérotées
Pour les représentations pour lesquelles il existe un placement numéroté, votre numéro de siège vous sera indiqué lors de la commande.
Tout retardataire perdra le bénéfice d’un placement numéroté et sera placé au mieux des places disponibles restantes. Aussi, sur certains spectacles, l’entrée peut être refusée aux retardataires. Aucun remboursement ne pourra être demandé.
Pour les représentations pour lesquelles le placement est numéroté, le client a la possibilité de choisir la zone d’emplacement proposée par le site de vente en ligne. Le placement peut aussi être automatique si le choix d’un placement sur plan n’est pas fait par le client. Aucune réclamation ultérieure ne pourra être prise en compte
3.2- Des places libres
Pour les représentations pour lesquelles le placement n’est pas numéroté, les spectateurs sont libres de leur emplacement dans la salle le jour du spectacle.
Sur certains spectacles, l’entrée peut être refusée aux retardataires. Aucun remboursement ne pourra être demandé.
ARTICLE 4- PAIEMENT SECURISE ET DONNEES PERSONNELLES
4.1 Mode de paiement/ paiement sécurisé
La commande de billets n’engage le Carré Belle Feuille qu’à la réception d’un courrier électronique confirmant Ie paiement de la transaction.
Le paiement est exclusivement accepté en ligne.
Les places achetées sur le site Internet du Carré Belle Feuille sont réglées uniquement par carte bancaire du réseau VISA et les cartes compatibles avec le site de paiement sécurisé Systempay (Carte bleue / Visa / Eurocard / Mastercard).
Les informations fournies par le client lors de la saisie de ses coordonnées bancaires font l’objet d’un cryptage de notre banque pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles lors du paiement. La transaction du paiement en ligne est assurée par Ie système Systempay. Cette transaction est effectuée moyennant un système sécurisé et chiffré SSL. En aucun cas et à aucun moment, les informations concernant les cartes bancaires ne transitent sur le serveur du Carré Belle Feuille.
Une fois que Systempay confirme que la commande a été validée, le débit de votre carte est opéré.
En cas de problème avec le paiement : vérifiez la validité ainsi que le plafond autorisé de votre carte.
Quelques banques demandent un code supplémentaire pour les achats en ligne, merci de contacter votre banque pour plus de renseignements.
4.2 Données personnelles
Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi que pour nous permettre d'améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons.
Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition, aux informations vous concernant qui peut s'exercer par courrier au Carré Belle Feuille – 60, rue de la Belle Feuille – 92100 Boulogne-Billancourt, en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et si possible votre référence client. Conformément à la réglementation en vigueur, votre courrier doit être signé et accompagné de la photocopie d'un titre d'identité portant votre signature et préciser l'adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse.
ARTICLE 5 - CONFIRMATION DE LA COMMANDE
Votre commande de billets de spectacles n'est définitivement confirmée qu’après que vous ayez cliqué sur le bouton « PAYER MA COMMANDE » et n'engage le Carré Belle Feuille qu'à réception du courriel confirmant que la commande de spectacles a bien été validée. En conséquence, nous vous invitons à consulter votre messagerie électronique.
ARTICLE 6 - VALIDATION
Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes conditions générales de vente avant la passation de votre commande. L’acceptation des conditions générales de vente, en cochant la case “J'accepte les Conditions Générales de Vente” vous permet de valider votre commande.
ARTICLE 7 – MODE D’OBTENTION DES BILLETS
Le(s) billet(s) et la confirmation de l'achat en ligne doivent être vérifiés par l'acheteur au moment où ils sont réceptionnés. Aucune réclamation ultérieure ne pourra être prise en compte.
Les billets émis sont uniques.
Aucun duplicata ne sera délivré.
D’une manière générale, les modes d’obtention des billets qui vous sont proposés en ligne sont liés au délai existant entre la date de la réservation et la date de la manifestation ainsi qu’à la nature du tarif choisi et aux conditions pour en bénéficier. Les modes d’obtention sont les suivants :
7.1. Billet Imprimable à Domicile.
Conditions spécifiques au Billet Imprimable à Domicile :
Le billet imprimable à domicile vous permet d'imprimer les billets achetés sur une imprimante ordinaire à partir d'un accès internet.
Pour être valide, votre billet doit être imprimé en mode portrait, sur une feuille A4 blanche, vierge recto et verso.
A chaque place achetée correspond un billet.
Les billets imprimables à domicile sont pourvus d'un code barre unique. La validité des billets est contrôlée et enregistrée à l'entrée de la salle de spectacle concernée à l'aide de lecteurs de code barre. Il est impossible d'être admis à l'entrée plusieurs fois avec le même billet. La reproduction de billets est interdite. Seule la première personne à présenter le billet sera admise à assister à la manifestation. Elle est présumée être le porteur légitime du billet. C'est pourquoi il est interdit de reproduire, dupliquer ou contrefaire le billet d'une quelconque manière, ou de le mettre à disposition à de telles fins. Conservez votre billet en lieu sûr. N'acceptez jamais un billet qui vous est proposé par un inconnu, car il pourrait s'agir d'une copie.
L'organisateur peut refuser l'entrée de la manifestation lorsque plusieurs impressions, reproductions, copies ou imitations d'un billet imprimable à domicile sont en circulation et qu'un accès à la manifestation a déjà été concédé préalablement au détenteur d'une impression, d'une reproduction, d'une copie ou d'une imitation du billet imprimable à domicile correspondant. L'organisateur n'est notamment pas obligé de procéder à une vérification de l'identité de la personne présentant le billet imprimable à domicile afin de vérifier qu'il s'agit bien de l'acheteur de billets, ni de vérifier l'authenticité du billet imprimable à domicile dans la mesure où l'imitation ou la copie ne peut être identifiée de manière indubitable en tant que telle lors du contrôle d'entrée à la manifestation. Si le détenteur d'un billet imprimable à domicile est refoulé pour cette raison lors d'un contrôle d'accès, il n'existe aucun droit à remboursement du prix acquitté.
Le Carré Belle Feuille décline toute responsabilité : pour les anomalies pouvant survenir en cours de commande, de traitement ou d'impression du billet imprimable à domicile dans la mesure où elle ne les a pas provoquées intentionnellement ou par suite de négligences en cas de perte, vol ou utilisation illicite du billet imprimable à domicile.
7.2. Retrait aux guichets
Tous les autres billets peuvent être retirés au guichet.
L’obtention des billets à tarifs réduits ne pourra se faire que par le biais d’un retrait au guichet sur présentation d’un justificatif. Le mode de retrait vous sera donc indiqué au moment de l’achat en ligne des billets.
Les places sont remises sur présentation du mail de confirmation ou une pièce d’identité.
A défaut de justificatifs de tarifs réduits ou de présentation de la carte d’adhérent nominative, le tarif normal sera appliqué. Un complément tarifaire sera donc demandé. La revente à un tarif supérieur à celui indiqué sur le billet est interdite (loi du 27 juin 1919).
Les spectateurs sont invités à visiter le site internet de la salle pour connaître les horaires d’ouverture de la billetterie www.boulognebillancourt.fr.
La billetterie est ouverte du mardi au samedi de 13h00 à 19h00 sauf les jours fériés. 01.55.18.54.00.
7.3 Expédition des billets par courrier
Les billets, cartes d’adhésion et abonnements ne sont envoyés par voie postale que sur demande expresse.
Si cette demande est formulée, l’envoi des billets se fait par pli simple et le Carré Belle Feuille décline toutes responsabilités en cas de difficulté d’acheminement ou de non distribution par La Poste. Aussi, l’expédition des billets par courrier postal n’est possible que si le délai entre le paiement de la commande et la date du premier spectacle est supérieur à 7 jours ouvrables.
ARTICLE 8 - HORAIRES ET LIEU DE SPECTACLE
La date, le lieu et l’horaire du spectacle sont indiqués sur le billet.
Les spectacles commencent à l’heure, l’ouverture des portes de la salle s’effectue en général entre 20 et 30 minutes avant le spectacle.
Pour accéder à la salle, les retardataires doivent suivre les indications des hôtes et hôtesses. Tout retardataire perdra le bénéfice d’un placement numéroté et sera placé au mieux des places disponibles restantes.
Attention, en raison de contraintes artistiques inhérentes à certains spectacles, il peut être impossible de faire entrer les retardataires.
Aucun remboursement ne pourra être demandé.
La durée du spectacle pour les créations est variable et connue seulement quelques jours avant le spectacle.
ARTICLE 9 – ANNULATION
Aucune annulation n'est possible après le paiement des places par le client. En matière de spectacle, la jurisprudence considère que le rapport qui s'établit entre la salle de spectacle qui annonce un spectacle, indique le prix des places et l'heure de représentation et le public qui achète un billet, quel que soit ensuite le mode de paiement (espèces, chèque, carte de crédit, mandat), est un rapport contractuel. Dans ces conditions, ce n'est que si l'entreprise de spectacle ne remplit pas son obligation que le spectateur peut demander le remboursement ou contester le contrat auprès de la salle de spectacle.
Le Carré Belle Feuille se réserve la possibilité d'apporter toutes modifications dans l'ordre, la durée et la distribution du spectacle. D'autre part, le Carré Belle Feuille se réserve le droit d'annuler toute représentation qui ne pourrait avoir lieu si des cas fortuits ou des cas de force majeure les y contraignaient tels que (et sans que cette liste ne soit exhaustive) intempéries, grèves, incendie, dégât des eaux, maladie d'un interprète etc. Dans une telle hypothèse le Carré Belle Feuille proposerait une autre date de représentation ou à défaut le remboursement du billet.
En cas d'interruption d'une représentation après la première moitié d'un spectacle, les billets ne peuvent être ni repris, ni échangés pour une autre date, ni remboursés.
ARTICLE 10 – DROIT DE RETRACTATION
Conformément à l'article L 121-20-4 du Code de la Consommation, les billets de spectacles et produits indissociables ne peuvent pas donner lieu à rétractation par le client.
ARTICLE 11 - SERVICE CLIENTELE ET SUIVI DE COMMANDE
Pour toute information ou question, notre service e-billetterie est à votre disposition :
1. Téléphone : 01.55.18.54.00 (prix d'un appel local), du mardi au samedi de 13h00 à 19h00.
2. Courrier : Carré Belle Feuille – 60, rue de la Belle Feuille – 92100 Boulogne-Billancourt.
3. Formulaire mail: Contactez-nous par courriel : carrebellefeuille@mairire-boulogne-billancourt.fr
ARTICLE 12 - DROIT APPLICABLE - LITIGES
Toute contestation concernant la démarche d’achat en ligne, quelle qu'en soit la nature, doit être formulée par écrit au plus tard le soir de la représentation à l’adresse suivante :
Carré Belle Feuille
60, rue de la Belle Feuille
92100 Boulogne-Billancourt
Toutes autres contestations doivent être formulées le soir de la représentation directement auprès de la salle proposant le spectacle.
Le Carré Belle Feuille décline toute responsabilité pour les dommages, quelle qu'en soit la nature, qui serait susceptibles d'atteindre les effets, objets ou matériels apportés par les spectateurs. Les spectateurs sont responsables de tout dommage direct ou indirect qu'ils pourraient causer à l'occasion de leur présence aux lieux de spectacles.
Les billets ne donnent aucun droit à un enregistrement du spectacle. Tout enregistrement, sous quelque forme que ce soit, y compris photographiquement est strictement interdit. Le Carré Belle Feuille se réserve le droit d'entamer une procédure en réparation des préjudices subis.